O fewn y cyfnod gwarant, bydd y cyflenwr yn ateb o fewn 60 munud ar ôl derbyn yr hysbysiad gan y sawl sy'n galw, a bydd personél y gwasanaeth yn cyrraedd y safle o fewn 24-48 awr.Os caiff yr offer ei ddifrodi oherwydd cyfrifoldeb y cyflenwr, os yw'r defnyddiwr yn gofyn am ailosod yr offer, rhaid i'r cyflenwr ei dderbyn yn ddiamod, a bydd y cyflenwr yn talu'r holl gostau a dynnir.Os caiff ei achosi gan gyfrifoldeb y defnyddiwr, bydd y cyflenwr yn amserol yn helpu'r defnyddiwr i ailosod y rhannau offer, codi cost y rhannau, a darparu gwasanaethau technegol cyfatebol ar y safle yn rhad ac am ddim.
Y tu allan i'r cyfnod gwarant, ar ôl y cyfnod gwarant, er mwyn diogelu buddiannau'r galwr a gwneud i'r offer weithio'n normal, bydd y cyflenwr yn darparu gwasanaeth cynnal a chadw am ddim gydol oes.Bydd y cyflenwad rhannau sbâr 15% yn is na phris gwerthu cyfredol y farchnad, a gall gyflenwi am 20 mlynedd yn barhaus.Ar gyfer darparwyr gwasanaeth eraill, dim ond cost cynhyrchu a godir.
Pan fydd yr offer yn gadael y ffatri, rhaid darparu enw'r cynnyrch, manyleb, rhif, (cod), nifer safonol a nifer y rhannau ac offer sy'n agored i niwed.(gweler yr Atodiad)
Rhaid i'r cyflenwr hyfforddi'r personél gweithredu a chynnal a chadw yn y man a ddynodwyd gan y sawl sy'n galw.Bydd yr hyfforddeion yn gallu deall egwyddor, perfformiad, strwythur, pwrpas, datrys problemau, gweithrediad a chynnal a chadw.
1. Gwasanaeth cyn gwerthu
1. Cymorth technegol: cyflwyno cynhyrchion y cwmni i ddefnyddwyr neu adrannau eraill yn onest ac yn fanwl, ateb ymholiadau amrywiol yn amyneddgar, a darparu'r data technegol perthnasol mwyaf perffaith;
2. Ymchwiliad yn y fan a'r lle: ymchwilio i safle defnydd nwy cwsmeriaid i ddeall anghenion cwsmeriaid;
3. Cymharu a dewis y cynllun: dadansoddi, cymharu a llunio'r cynllun defnyddio nwy sy'n addas ar gyfer anghenion gwirioneddol cwsmeriaid;
4. Cydweithrediad technegol: cynorthwyo unedau dylunio perthnasol i gynnal cyfnewidiadau technegol, gwrando ar awgrymiadau defnyddwyr ac adrannau perthnasol, a gwneud gwelliannau rhesymol i'r cynhyrchion yn ôl y sefyllfa wirioneddol wrth ddylunio a gweithgynhyrchu cynhyrchion, er mwyn bodloni'r gofynion rhesymol o ddefnyddwyr.
5. Cynllunio cynnyrch: yn unol â gofynion nwy penodol cwsmeriaid, gwnewch ddyluniad proffesiynol "wedi'i deilwra", fel y gall cwsmeriaid gael y gost buddsoddi mwyaf economaidd.
2. Gwasanaeth ar werth
I lofnodi contractau yn unol â chyfreithiau a rheoliadau perthnasol y wladwriaeth a glynu'n gaeth at yr hawliau a'r rhwymedigaethau o gyflawni telerau'r contract;
Darparu lluniadau gosod offer manwl (diagram llif proses, cynllun gosodiad, diagram sgematig trydanol a diagram gwifrau) i adrannau perthnasol o fewn deg diwrnod ar ôl i'r contract ddod i rym;
Mae'r personél peirianneg yn dilyn y gofynion arolygu diogelwch ac ansawdd cenedlaethol yn llym, yn cynnal goruchwyliaeth ansawdd ar bob cyswllt o weithgynhyrchu a chydosod offer i sicrhau ansawdd yr offer;
Mae peirianwyr gwasanaeth yn darparu hyfforddiant gwybodaeth dechnegol cynnyrch proffesiynol a chynhwysfawr am ddim i ddefnyddwyr, a gallant ddarparu gwasanaethau cynhwysfawr o ansawdd uchel i fentrau ar unrhyw adeg.
Mae gan yr holl offer fflans mewnforio ac allforio a bollt angor, ac mae'r holl dystysgrifau wedi'u cwblhau (rhaid i'r cyflenwr ddarparu tystysgrif llestr pwysedd, tystysgrif cynnyrch, llawlyfr gweithredu, llawlyfr cynnal a chadw, ac ati).
Bydd y peiriannydd gwasanaeth yn cwblhau gosod a chomisiynu'r offer ar ôl ei gyflwyno gyda'r cyflymder cyflymaf ac ansawdd uchel o dan gefnogaeth briodol y cwsmer.
Amserlen gwasanaeth ar y safle:
| Rhif Serial | Cynnwys gwasanaeth technegol | Amser | Nifer o deitlau proffesiynol | Rnodau | |
| 1 | Offer yn eu lle a chanllawiau gosodiad piblinellau | Yn ôl y sefyllfa wirioneddol | peiriannydd | 1 | Cynorthwyo defnyddwyr i sefydlu rheolau gweithredu a system reoli gorsaf cywasgu nitrogen. |
| 2 | Cyfarwyddyd gosod offer | Yn ôl y sefyllfa wirioneddol | peiriannydd | 1 | |
| 3 | Archwiliad cyn comisiynu offer | Yn ôl y sefyllfa wirioneddol | peiriannydd | 1 | |
| 4 | Monitro rhediad prawf | 2 ddiwrnod gwaith | peiriannydd | 1 | |
| 5 | Hyfforddiant technegol ar y safle | 1 diwrnod gwaith | peiriannydd | 1 | |
3. Gwasanaeth ar ôl gwerthu
1. Mae gan y cwmni adran gwasanaeth ôl-werthu i sicrhau gweithrediad diogel y system;
2. Bydd cyfnod gwarant yr offer o weithrediad arferol am 12 mis neu 18 mis ar ôl ei ddanfon, pa un bynnag sy'n dod gyntaf.Yn ystod y cyfnod hwn, y cyflenwr fydd yn talu cost atgyweirio neu ailosod yr offer a'r rhannau a ddarperir gan y cyflenwr oherwydd problemau ansawdd.Os caiff yr offer ei ddifrodi neu ei ddisodli oherwydd gweithrediad anghywir a defnydd amhriodol, y defnyddiwr fydd yn talu'r costau.Ar ôl y cyfnod gwarant, bydd y cyflenwr yn darparu gwasanaeth cynnal a chadw offer taledig gydol oes.
3. Sefydlu ffeiliau defnyddwyr i wneud yn siŵr y gellir gwirio dogfennau mewnol y cwmni, meistroli gweithrediad yr offer, a darparu dulliau cynnal a chadw a rhagofalon i ddefnyddwyr yn rheolaidd;
4. Mae personél y gwasanaeth yn galw'n ôl unwaith bob tri mis, yn gwirio statws gweithrediad offer ar y safle bob chwe mis, ac yn darparu awgrymiadau rhesymol i ddefnyddwyr;
5. Ar ôl derbyn y telex neu wybodaeth gwasanaeth ffôn gan ddefnyddwyr, byddwn yn rhoi ateb pendant ar unwaith.Os na ellir datrys y broblem dros y ffôn, rhaid atgyweirio'r offer ar safle'r defnyddiwr o fewn 24 awr;
6. Anfon pobl yn rheolaidd at gwsmeriaid i wneud hyfforddiant atgyweirio a chynnal a chadw i gwsmeriaid yn rhad ac am ddim.
7. Ymateb i bob cais, talu ymweliad dychwelyd rheolaidd, a darparu gwasanaeth gydol oes;
8. Ar ôl i'r cyfnod gwarant ddod i ben, mae'r cwmni'n gweithredu cynnal a chadw gydol oes ac olrhain yr offer, ac yn darparu ategolion a gwasanaethau am y pris cost;
9. Yn ôl safon rheoli ansawdd y gwasanaeth, mae ein cwmni'n darparu'r ymrwymiadau gwasanaeth ôl-weithrediad canlynol i ddefnyddwyr:
| Rhif Serial | Cynnwys gwasanaeth technegol | Amser | Nodyn |
| 1 | Sefydlu ffeil paramedr offer defnyddiwr | Cyn gadael y ffatri | Mae'r swyddfa ranbarthol yn gyfrifol am weithredu a ffeilio gyda'r pencadlys |
| 2 | Sefydlu ffeil paramedr offer defnyddiwr | Ar ôl comisiynu | Mae'r swyddfa ranbarthol yn gyfrifol am weithredu a ffeilio gyda'r pencadlys |
| 3 | Dilyniant dros y ffôn | Mae'r offer yn rhedeg am fis | Deall data'r llawdriniaeth a'i gofnodi i'r pencadlys |
| 4 | Ymweliad dychwelyd â'r safle | Mae'r offer yn rhedeg am dri mis | Deall statws gweithrediad y cydrannau a hyfforddi'r gweithredwyr defnyddwyr eto |
| 5 | Dilyniant dros y ffôn | Mae'r offer yn rhedeg am chwe mis | Deall data'r llawdriniaeth a'i gofnodi i'r pencadlys |
| 6 | Ymweliad dychwelyd â'r safle | Mae'r offer yn rhedeg am ddeg mis | Arwain cynnal a chadw'r offer, a hyfforddi'r gweithredwyr i ddisodli'r rhannau gwisgo |
| 7 | Dilyniant dros y ffôn | Gweithredu'r offer am flwyddyn | Deall data'r llawdriniaeth a'i gofnodi i'r pencadlys |